Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Obsługi Obszaru
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Obsługi Obszaru, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie i koordynację wszystkich działań związanych z obsługą klienta oraz operacjami na przypisanym terenie. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zespół pracowników, dbać o wysoką jakość świadczonych usług oraz efektywność procesów. Do jej zadań będzie należało planowanie i realizacja strategii operacyjnych, monitorowanie wyników, rozwiązywanie problemów oraz utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i partnerami biznesowymi. Kierownik Obsługi Obszaru będzie również odpowiedzialny za analizę rynku, identyfikację nowych możliwości rozwoju oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań mających na celu poprawę satysfakcji klientów i wzrost efektywności działania zespołu. Wymagana jest umiejętność pracy pod presją, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i projektami. Osoba na tym stanowisku powinna wykazywać inicjatywę, być zorientowana na cel oraz posiadać zdolności analityczne i organizacyjne. Jeśli jesteś osobą ambitną, zorientowaną na rozwój i chcesz mieć realny wpływ na sukces firmy, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Kierownika Obsługi Obszaru.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pracowników obsługi na wyznaczonym obszarze
- Koordynacja codziennych operacji i procesów usługowych
- Monitorowanie jakości świadczonych usług i wdrażanie działań naprawczych
- Planowanie i realizacja strategii rozwoju obszaru
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
- Analiza rynku i identyfikacja nowych możliwości biznesowych
- Raportowanie wyników i efektywności działań do wyższej kadry zarządzającej
- Szkolenie i rozwój kompetencji zespołu
- Zarządzanie budżetem i zasobami obszaru
- Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji operacyjnych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w zarządzaniu zespołem
- Znajomość branży i specyfiki obsługi klienta
- Umiejętność planowania i organizacji pracy
- Doskonałe zdolności komunikacyjne i negocjacyjne
- Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość narzędzi IT wspierających zarządzanie
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem
- Inicjatywa i samodzielność w działaniu
- Umiejętność motywowania i rozwijania zespołu
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- W jaki sposób radzisz sobie z rozwiązywaniem konfliktów w zespole?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić jakość obsługi klienta?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś podjąć trudną decyzję operacyjną.
- Jakie narzędzia IT wykorzystujesz w codziennej pracy?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania lepszych wyników?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zadaniami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w zarządzaniu budżetem?
- Jakie metody stosujesz do monitorowania efektywności pracy zespołu?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe lata?
